{"id":10465,"date":"2016-12-13T21:31:06","date_gmt":"2016-12-13T20:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/acusticmusical.com\/tienda\/?page_id=10465"},"modified":"2016-12-13T21:31:06","modified_gmt":"2016-12-13T20:31:06","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acusticmusical.com\/tienda\/devoluciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones"},"content":{"rendered":"

Devoluciones (desistimiento)<\/h1>\n
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Pol\u00edtica de devoluciones valida exclusivamente para compras realizadas online a trav\u00e9s de esta Website.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Devoluci\u00f3n de un pedido
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Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devoluci\u00f3n de un pedido.<\/p>\n

1.) El producto recibido sufre da\u00f1os durante el transporte. Al recepcionar la mercanc\u00eda debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente s\u00edntomas de haber recibido alg\u00fan golpe, de ser asi deber\u00e1 rechazar el env\u00edo reflejando la incidencia en el albar\u00e1n del transportista y notific\u00e1rnoslo al departamento de Atenci\u00f3n al Cliente durante las 24 horas siguientes.<\/p>\n

Una vez recepcionado su pedido debera abrirlo y comprobar que la mercancia aparentemente no presenta ning\u00fana anomal\u00eda. Para realizar reclamaci\u00f3n al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n

2.) Mercancia defectuosa. Si detectas alg\u00fan defecto en el funcionamiento del articulo dispones de 7 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda para proceder a su devoluci\u00f3n. Debes acceder a tu zona de usuario iniciando sesi\u00f3n con tu email y contrase\u00f1a, acceder a Bandeja de entrada e indicar como motivo “est\u00e1 defectuoso”. Tras la solicitud se enviar\u00e1 el procedimiento para proceder al cambio o al reembolso.<\/p>\n

3.) Derecho de desistimiento. Dispones de catorce d\u00edas naturales a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del producto para ejecutar el derecho de devoluci\u00f3n o desistimiento. El tr\u00e1mite para la devoluci\u00f3n deber\u00e1s tramitarlo a trav\u00e9s de tu zona de usuario.<\/p>\n

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisi\u00f3n de compra, acusticmusical.com acordara con el cliente el importe a devolver.<\/p>\n

Para proceder a la devoluci\u00f3n o el cambio de producto tiene que acceder a su zona de usuarios y dirigirse a la bandeja de entrada para contactar con atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Recuerda que para poder proceder a la devoluci\u00f3n de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos<\/p>\n

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION<\/strong><\/span><\/p>\n

1.) Estar dentro del plazo establecido de 14 dias naturales desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

2.) El producto deber\u00e1 estar en perfectas condiciones<\/strong>, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original<\/strong> el producto sufrir\u00e1 una depreciaci\u00f3n que se repercutir\u00e1 al consumidor.<\/p>\n

3.) En todo caso, deber\u00e1 corresponder el n\u00famero de serie del producto con el que conste en los archivos de\u00a0acusticmusical.com.<\/p>\n

4.) La devoluci\u00f3n del producto ( cuando est\u00e9 defectuoso ) se gestionara siempre con la agencia de transporte designada por acusticmusical.com\u00a0y seg\u00fan las instrucciones que se enviaran para proceder a la devoluci\u00f3n. No ser\u00e1 posible realizar la devoluci\u00f3n directamente en nuestras instalaciones.<\/p>\n

5.) Deber\u00e1 acompa\u00f1arse al albar\u00e1n de entrega o factura<\/strong> emitida junto con el producto objeto de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

6.) El producto deber\u00e1 estar perfectamente embalado para evitar da\u00f1os e incidencias en el transporte.<\/p>\n

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devoluci\u00f3n, y en caso de que se aceptase, no se devolver\u00e1 la totalidad del importe abonado en la compra.<\/p>\n

Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercanc\u00eda.<\/p>\n

EXCEPCIONES<\/strong><\/span><\/p>\n

No se aplicar\u00e1 el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:<\/p>\n

Discos, juegos para consolas, Blu-ray, Dvd o programas inform\u00e1ticos que hubiesen sido desprecintados<\/strong> por el cliente y\/o todos aquellos productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados<\/strong> con car\u00e1cter inmediato y de forma permanente.<\/p>\n

Por motivos de higiene<\/strong> todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene, o que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo<\/strong> ( auriculares , cepillos de dientes, alcohol\u00edmetros, etc..) cuyo embalaje haya sido desprecintado<\/strong>.<\/p>\n

Ordenadores, port\u00e1tiles, tablet, discos duros y en general productos inform\u00e1ticos que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega.<\/p>\n

Productos de uso profesional.<\/p>\n

Productos que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por acusticmusical.com.<\/p>\n

Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que est\u00e9n claramente personalizados.<\/p>\n

Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen con rapidez.<\/p>\n

Tampoco proceder\u00e1 el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideraci\u00f3n de consumidores y\/o que act\u00faen dentro de un \u00e1mbito de actividad empresarial o profesional<\/strong>.<\/p>\n

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Reembolso de la compra
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En el caso de devoluci\u00f3n, los gastos \u00edntegros de transporte y gesti\u00f3n corren a cargo del consumidor.<\/p>\n

La devoluci\u00f3n del importe se realizara de la misma forma en la que se realizo el pago a excepci\u00f3n de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devoluci\u00f3n mediante transferencia bancaria. acusticmusical.com proceder\u00e1 a devolver el importe correspondiente en el plazo m\u00e1ximo de treinta d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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